TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
Todos los equipos, partes y piezas comercializados por Global IT SYSTEM, C.A., gozan de una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se verifique por parte de nuestro departamento de servicio técnico que los equipos se encuentren en perfecto estado y que presenten la falla en el momento de la revisión.
LA GARANTÍA APLICA
a) El cambio de un producto depende de la disponibilidad del mismo para el momento de presentarse la solicitud, de no disponer del equipo para cambio, se ofrecerá la opción de abonar el valor del equipo en una nota de crédito para la compra de algún otro producto de su preferencia por el mismo valor, o como parte de pago de alguno
de un valor mayor.
b) El cambio inmediato de un producto se realizará siempre y cuando se encuentre dentro de un lapso de 72 horas desde el momento que realizó la compra, sin perjuicio que pueda ser verificado primero por nuestro departamento de servicio técnico para validar que el equipo o producto no sufrió un mal uso o una mala manipulación.
c) Para poder acceder al reemplazo de un equipo, el mismo debe presentarse en perfecto estado, y a su vez con factura de compra, caja y accesorios en perfecto estado.
d) La garantía solamente aplica para fallas de fabricación y mal funcionamiento, siempre y cuando el equipo o producto sea operado bajo las condiciones normales de uso para el cual fue diseñado (según manual si aplica).
LA GARANTIA NO APLICA
a) Daños o defectos causados por maltrato, accidente, fluctuaciones de voltaje, uso diferente al indicado en las instrucciones de manejo, uso en condiciones ambientales inadecuadas, (inundaciones, tormentas eléctricas, etc.) por negligencia o impericia del usuario.
b) En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar el cambio del producto.
c) Por productos que hayan sido invadidos en su interior por agentes extraños o cuerpos extraños, tales como insectos, roedores, arena o similares, y dicha invasión haya originado el daño o el mal funcionamiento.
d) Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.
e) Cuando el producto ha sido alterado, modificado o reparado por persona no autorizada por GLOBAL IT SYSTEM, C.A.
f) A equipos que presenten alteración en el número de seriales, o que los mismos estén alterados, modificados, tachados, rayados o eliminados.
g) Para accesorios tales como: cables de red, cables de poder en general, Herramientas en general, (mechas para taladros, llaves milimétricas, llaves ajustables etc.)
i) Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.)
OTROS TÉRMINOS
a) La garantía es válida por el tiempo indicado en este certificado, a partir de la fecha reflejada en la factura de compra.
b) Todo equipo está sujeto a revisión y diagnostico para el trámite de garantía.
c) No se realiza devolución del dinero por ningún motivo, por tal razón debe verificar su producto antes de retirar el mismo.
d) Todo equipo que requiera de garantía luego de pasadas las 72 horas de la compra debe ser remitido al departamento de servicio técnico para su posterior revisión, evaluación y diagnóstico.
e)Todo equipo que ha sido enviado para revisión y diagnóstico por parte de nuestro departamento de servicio técnico, será comunicado al cliente en las siguientes 48 horas hábiles a su ingreso.
g)No es responsabilidad de la empresa el daño o pérdida de información guardada en equipos o productos con medios de almacenamiento (memoria interna, USB, Micro SD, dispositivos móviles, etc.).